A Octapharma em Portugal

A constituição da Octapharma - Produtos Farmacêuticos Lda., em 1992, foi o culminar de um processo de desenvolvimento iniciado em 1988 através de um distribuidor local que a Octapharma AG nomeou para o efeito. Em 1992, a organização deu um passo na implementação de uma subsidiária em Portugal de modo a poder de uma forma mais estruturada implementar a sua política e valores junto do cliente.

A Octapharma Produtos Farmacêuticos Lda. exerce a atividade de Distribuição por Grosso de Medicamentos de Uso Humano.

A apresentação dos produtos ao mercado Português seguiu a lógica do fraccionamento do plasma humano, nomeadamente, produtos da coagulação, imunoglobulinas e albumina. Desta forma procurou-se a rentabilização e maximização da matéria-prima.

Os medicamentos disponibilizados ao mercado Português cumprem as mais exigentes orientações técnicas de eficácia, segurança, tolerabilidade e qualidade.

Os medicamentos disponibilizados pela Octapharma são proteínas humanas obtidas a partir de plasma humano e de tecnologia recombinante submetido a métodos de purificação e inativação de vírus para obtenção de Fatores da Coagulação ou seus inibidores, Albumina e Imunoglobulinas. A Octapharma disponibiliza adicionalmente Fator VIII recombinante desenvolvido por tecnologia recombinante a partir de linha celular humana.

A atividade de distribuição consiste no armazenamento e transporte de cada medicamento de acordo com as suas especificações e com o rigoroso controlo das condições de temperatura. Este controlo é assegurado em todas as fases de vida do produto, nomeadamente desde o seu transporte da fábrica até Portugal, armazenamento e distribuição ao cliente.

Logistica - Armazenamento e Distribuição: Temos um departamento de Serviço ao Cliente e Armazém que ao integrar o atendimento aos clientes com a gestão do stock e a capacidade de armazenamento permite a gestão otimizada das encomendas e prazos de entrega.

A expedição de todos os produtos respeita as condições de conservação individuais mediante a validação da preparação da embalagem.

Com este serviço pretendemos oferecer: disponibilidade de stock e rapidez de entrega.

Departamento Técnico: Ao departamento Técnico compete:

• Definir e controlar os procedimentos que asseguram as Boas Práticas de Armazenamento e Distribuição e supervisionar a sua implementação;

• Definir os registos e indicadores de desempenho dos processos relacionados com o armazenamento e distribuição;

• Gerir as autorizações de introdução no mercado e garantir a compliance com o produto distribuído;

• Gerir as reclamações de produto quer de qualidade quer de efeitos secundários.

Com este serviço pretendemos oferecer uma resposta atempada aos pedidos de informação, acompanhamento das notificações de reações adversas e análise das sugestões de melhoria.

A Octapharma é hoje uma referência na indústria farmacêutica e, em particular, na área das proteínas humanas por desenvolver a sua atividade regendo-se por um elevado padrão de qualidade e privilegiando a excelência do serviço.

A Octapharma - Produtos Farmacêuticos tem implementado um sistema de gestão da qualidade desenvolvido e certificado desde 1999 ao qual são aplicáveis todos os requisitos da Norma ISO 9001:2015, à exceção do requisito 8.3 Design e Desenvolvimento de Produtos e Serviços.

Objetivos:

• Documentar de forma clara como a empresa se organiza para determinar e responder às necessidades dos clientes.

Vantagens para o cliente final:

• Consistência do serviço prestado

• Melhoria contínua dos processos

• Tratamento de Não Conformidades

• Tratamento de Reclamações